開発者 yukitaka13（以下「当方」といいます）が提供する BASKETALLY（以下「本アプリ」といいます）のアカウントと、アカウントに結びついた記録を削除する方法をご案内します。
01アプリから削除する
本アプリを使える場合は、アプリからいつでも削除できます。
- 本アプリの [設定] を開く
- 「アカウント」の欄で、サインインしているメールアドレスをタップ
- [アカウントを削除] をタップ
- 消えるものを確かめて、「削除する」をタップ（Apple でサインインしている場合は、Apple の画面で本人確認をします）
- 削除が終わると、この端末の記録と写真も消え、本アプリがはじめの画面から始まります
「アカウントを削除しました」の画面が出た場合は、「この端末の記録を消す」をタップすると、削除が終わります。
02メールで削除を求める
本アプリを削除した、端末をなくしたなど、本アプリを使えない場合は、メールで削除をお求めいただけます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 宛先 | support@basketally.app |
| 件名 | アカウントの削除の依頼 |
| 送り元 | 本アプリのサインインに使ったメールアドレス |
| 本文 | サインインに使った方法（Google または Apple） |
Apple でサインインしてメールアドレスを非公開にしていた場合は、お使いのメールアドレスから送り、本文に Apple が発行した中継用のメールアドレス（末尾が @privaterelay.appleid.com）を書いてください。中継用のメールアドレスは、端末の「設定」→ いちばん上の自分の名前 →「Appleでサインイン」→「BASKETALLY」で確かめられます。
届いたメールをもとに、ご本人であることを確かめたうえで、遅滞なく削除します。確かめるために、サインインに使ったメールアドレスへ確認のメールをお送りし、返信をお願いすることがあります。削除が終わったら、メールでお知らせします。
Apple でサインインしていた場合は、完了のお知らせに、端末の設定から Apple との連携を外す手順を添えます。
03削除されるもの
アカウントを削除すると、以下を消去します。消去したものは元に戻せません。
- サーバーに保存された、お客さまのチームと、その選手・コーチ・試合の記録・写真・閲覧パスワード
- [改善要望を送る] で送った内容
- サインインの情報
- アプリから削除した場合は、削除の操作をした端末の中の記録と写真
メールで削除を求めた場合の端末の中の記録と、同じアカウントでサインインしていたほかの端末の記録は、その端末で本アプリを削除すると消えます。
04残るものと期間
| 情報 | 消えるまでの期間 |
|---|---|
| サーバーの障害に備えた控え | 削除から最長 35 日 |
| 削除したアカウントを識別する番号（削除したアカウントからの書き込みを防ぐための記録） | 削除から 30 日 |
| 有料プランの購入の記録 | 契約が終わった後も保存します。削除のときに、アカウントとの結びつきとメールアドレスを消します。削除したアカウントを識別する番号は、同じ購入を削除したアカウントに結びつけ直さないための印として残ります |
| メンバー表の読み取りの回数の記録（アカウントを識別する番号を含みます） | その月の最初の読み取りから最長 62 日 |
| [改善要望を送る] の 1 日の件数の記録（アカウントを識別する番号を含みます） | その日の最初の送信から最長 2 日 |
| 操作の記録（名前を含みません） | 最長 2 年 |
| 不具合の情報（名前を含みません） | 最長 2 年 |
アカウントを削除すると、当方は操作の記録と不具合の情報がどのお客さまのものかを見分けられなくなります。それらの記録も消したい場合は、アカウントを削除する前にお問い合わせください。メールで削除を求める場合は、その旨を本文に書いてください。
05有料プランの解約
有料プランの購読は、アカウントを削除したあとも続きます。購読をやめる場合は、App Store または Google Play の購読管理の画面から解約してください。